{"id":1732,"date":"2012-11-05T16:02:57","date_gmt":"2012-11-05T16:02:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.plantillas-powerpoint.com\/blog\/?p=1732"},"modified":"2012-11-05T16:02:57","modified_gmt":"2012-11-05T16:02:57","slug":"crm-de-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plantillas-powerpoint.com\/blog\/crm-de-salesforce\/","title":{"rendered":"CRM de SalesForce"},"content":{"rendered":"

Proporcionar a los clientes un soporte de primera clase manteniendo los costes bajos es ahora posible gracias a la tecnolog\u00eda punta que nos permite mejorar la productividad, el tiempo de respuesta al cliente, ayudar en la colaboraci\u00f3n en l\u00ednea y entregar una visi\u00f3n general del rendimiento de una empresa. Une de estos mecanismos que fue posiblemente uno de los medios m\u00e1s utilizados para conseguir objetivos es Salesforce CRM (Customer Relationship Management<\/a>). Esto significa que no tenemos que lidiar con presentaciones de PowerPoint<\/a> pasadas de moda. Podemos obtener una visi\u00f3n general del rendimiento de los empleados mediante una mirada a las estad\u00edsticas.<\/p>\n

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Antes de ver c\u00f3mo funciona Salesforce, nos gustar\u00f1ia explicar la funcionalidad con un ejemplo. Hace varios a\u00f1os tuvimos la oportunidad de trabajar en el CRM de Salesforce<\/a>, cuando a nuestro empleador se le dio un contrato para la gesti\u00f3n de los datos y las consultas de los clientes de una empresa de limpieza de ventanas. El CRM de Salesforce conten\u00eda una base de datos de los agentes que trabajan para la empresa de limpieza de ventanas y entradas para las quejas de los clientes. Los CSR en la empresa donde trabajaba ten\u00edan que hacer dos cosas:<\/p>\n